Rujukan Laman

Terma dan Syarat Akaun um8 Anda

Sebelum anda membuka akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan kami, sila baca terma dan syarat ini dengan teliti kerana ia mengatur hubungan antara anda dan um8.

Terma Dikemas KiniBidang Kuasa MalaysiaPerlindungan AkaunHak Pengguna Dijelaskan
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
um8 Terma dan Syarat Akaun um8 Anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Terma Ini

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma dan syarat ini, atau ingin meminta penjelasan lanjut mengenai hak dan tanggungjawab anda sebagai pemegang akaun, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran berikut. Kami menyasarkan masa tindak balas dalam tempoh 24 jam untuk semua pertanyaan berkaitan terma.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Hantar pertanyaan anda melalui sembang langsung dalam akaun anda untuk mendapat respons segera daripada pasukan sokongan kami mengenai sebarang persoalan terma.

E-mel Sokongan

Hubungi kami melalui e-mel untuk pertanyaan terperinci berkaitan terma, permintaan pindaan data atau aduan rasmi yang memerlukan dokumentasi bertulis.

Pusat Bantuan

Layari bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda untuk membaca versi terkini terma dan syarat serta semua notis perubahan polisi yang telah dikeluarkan.

KESELAMATAN DAN HAK ANDA

Bagaimana Kami Menguruskan Akaun dan Data Anda

Kami mengendalikan data peribadi anda mengikut obligasi perlindungan data yang terpakai di wilayah yang disokong.

Penyulitan Data

Semua data peribadi anda disulitkan menggunakan piawaian industri semasa penyimpanan dan pemindahan, memastikan maklumat akaun anda tidak boleh diakses oleh pihak yang tidak dibenarkan.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan meningkatkan pengalaman navigasi; anda boleh mengurus keutamaan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor pilihan dan pemantauan aktiviti log masuk; sebarang percubaan akses yang mencurigakan akan mengaktifkan semakan keselamatan automatik.

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang tempatan, dan anda boleh meminta salinan rekod ini melalui e-mel sokongan kami.

Pindaan dan Penutupan Akaun

Anda berhak meminta pindaan maklumat peribadi yang tidak tepat atau menutup akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan melalui sembang langsung atau e-mel.

Siapa untuk Dihubungi

Untuk semua permintaan berkaitan hak data, termasuk akses, pembetulan atau pemadaman maklumat peribadi, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui e-mel yang tersedia dalam Pusat Bantuan.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat um8

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanyakan berkaitan terma dan syarat ini. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, sila hubungi pasukan kami melalui sembang langsung atau e-mel untuk mendapatkan penjelasan lanjut.

Kami akan menghantar notifikasi kepada alamat e-mel akaun anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh tersebut menandakan penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini.

Ya, anda berhak meminta salinan data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan bertulis kepada Pegawai Perlindungan Data kami melalui e-mel; kami menyasarkan untuk memenuhi permintaan dalam tempoh 14 hari bekerja.

Anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan. Sebelum penutupan, semua baki wang yang tinggal perlu dikeluarkan terlebih dahulu, dan permintaan penutupan akan diproses dalam masa tiga hari bekerja.

Pertikaian transaksi mesti dilaporkan dalam tempoh tujuh hari bekerja dari tarikh transaksi. Pasukan kami akan menyiasat bersama penyedia pembayaran berkenaan dan memberikan kemas kini kepada anda dalam tempoh lima hari bekerja selepas laporan diterima.

Ungkapan ini merujuk kepada kawasan geografi di mana perkhidmatan um8 boleh diakses secara sah di mana undang-undang tempatan membenarkan. Pengguna bertanggungjawab memastikan akses mereka mematuhi undang-undang dan peraturan yang terpakai di lokasi mereka.

Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX yang diperlukan untuk melengkapkan transaksi anda.

Log masuk ke akaun anda dan kemaskini maklumat melalui halaman profil, atau hubungi pasukan sokongan melalui sembang langsung dengan menyertakan bukti sokongan. Pembetulan biasanya diselesaikan dalam masa dua hari bekerja selepas pengesahan diterima.

Halaman Berkaitan

Ikan Bertuah um8 App Tsunami Perjalanan