Rujukan Laman

Terma, Dasar dan Hak Anda di um8

Rangka undang-undang um8 menggariskan tanggungjawab kami kepada anda dan tanggungjawab anda kepada kami di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Dasar Privasi AktifTerma Perkhidmatan JelasPerlindungan Data PenggunaHak Akses Akaun
um8 Terma, Dasar dan Hak Anda di um8
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan dasar privasi, terma perkhidmatan atau hak akaun anda, pasukan kami boleh dihubungi melalui saluran berikut. Kami akan memberi respons dalam masa 48 jam untuk pertanyaan undang-undang dan dalam masa 24 jam untuk isu berkaitan akaun yang mendesak di wilayah yang disokong.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan bertulis berkaitan dasar privasi, terma perkhidmatan atau permintaan pemadaman data ke alamat e-mel khusus undang-undang kami. Respons dalam masa 48 jam pada hari bekerja.

Sembang Langsung

Wakil sokongan kami tersedia melalui sembang langsung untuk menjawab soalan ringkas berkaitan terma akaun dan dasar penggunaan. Sambungan biasanya dalam masa beberapa minit sahaja.

Pusat Bantuan Akaun

Log masuk ke pusat bantuan akaun anda untuk menyemak sejarah persetujuan terma, memuat turun salinan dasar semasa dan menghantar permintaan rasmi berkaitan data peribadi anda.

PERLINDUNGAN DATA DAN KESELAMATAN

Cara um8 Melindungi Data dan Akaun Anda

Keselamatan data anda adalah keutamaan operasi harian kami. Daripada cara maklumat akaun disimpan hinggalah kepada bagaimana transaksi Touch 'n Go dan GrabPay diproses, setiap lapisan platform direka untuk meminimumkan pendedahan data anda…

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat kewangan anda disulitkan menggunakan piawaian industri semasa penghantaran dan semasa disimpan dalam sistem kami, termasuk rekod transaksi FPX dan DuitNow anda.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk memastikan pengalaman akaun anda berjalan lancar. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar atau halaman keutamaan akaun anda.

Keselamatan Log Masuk

Akaun anda dilindungi oleh pengesahan dua faktor yang boleh diaktifkan melalui tetapan keselamatan. Setiap percubaan log masuk yang mencurigakan akan memicu notifikasi segera ke e-mel anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Data transaksi dan rekod akaun disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh peraturan kewangan Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data yang tidak diperlukan akan dipadam secara automatik daripada pelayan kami.

Permintaan Akses Data

Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami pegang tentang anda. Hantar permintaan melalui e-mel undang-undang kami dan kami akan menyediakan laporan dalam masa 30 hari kalendar.

Pemadaman Akaun

Jika anda ingin menutup akaun dan meminta pemadaman data, hubungi pasukan kami melalui sembang langsung atau e-mel. Proses ini mengambil masa tiga hingga tujuh hari bekerja untuk disempurnakan.

Soalan Lazim Berkaitan Dasar dan Hak Anda

Berikut adalah soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi dan hak pengguna di um8. Jika soalan anda tidak ada di sini, pasukan kami sedia membantu melalui sembang langsung.

Kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pengesahan identiti yang diperlukan oleh peraturan kewangan. Data ini digunakan semata-mata untuk tujuan pengesahan akaun dan pematuhan undang-undang di wilayah yang disokong.

Ya, anda berhak meminta salinan data anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan bertulis ke e-mel undang-undang kami dan kami akan menyediakan laporan lengkap dalam masa 30 hari kalendar tanpa sebarang caj.

Rekod transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan dalam format tersulitkan. Data ini hanya diakses oleh pasukan kewangan dalaman kami untuk tujuan pengesahan dan audit, dan tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku apabila diwajibkan oleh undang-undang, atau kepada pemproses pembayaran yang dibenarkan seperti penyedia FPX dan DuitNow untuk melancarkan transaksi anda.

Log masuk ke akaun anda dan pergi ke bahagian tetapan profil untuk mengemaskini nombor telefon atau alamat e-mel. Untuk perubahan nama atau dokumen pengesahan identiti, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung untuk mendapatkan bantuan.

Apabila akaun ditutup, data aktif anda akan diarkibkan dan kemudiannya dipadam mengikut tempoh penyimpanan yang ditetapkan oleh peraturan kewangan Malaysia. Anda boleh meminta pemadaman segera dengan mengemukakan permohonan bertulis kepada pasukan undang-undang kami.

Versi terkini terma perkhidmatan sentiasa tersedia di halaman undang-undang ini. Apabila terma dikemas kini, kami akan menghantar notifikasi ke e-mel akaun anda supaya anda sentiasa memaklumi sebarang perubahan yang berkuat kuasa.